پرسش های متداول

ورود

ثبت نام

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، رمز عبور جدید برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.

چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید ، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می نمایید.

به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می رسد ؟

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما می باشد و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید .

کالای سفارشی در برخی کالا درج گردیده به چه معناست؟

کالاهای که عنوان سفارشی درج گردیده کالاهای میباشند که بر اساس سفارش شما از کشور مبدا (چین , دبی ) سفارش گذاری میشود . زمان تحویل این کالاها بسته به سفارش بین 20 تا 60 روز کاری متغییر میباشد . قیمت کالاها تقریبی میباشد و بر اساس نرخ ارز متغییر میباشد.

گارانتی کالاها در کشور مبدا میباشد .مجموعه فوپ آی تی هیچ دخالتی در امور گارانتی ندارد.در صورت داشتن گارانتی و معیوب شدن کالا به کشور مبدا عودت داده میشود.

سایر کالاهای که عنوان سفارشی درج نگردیده به صورت پیشفرض ارسال 1 الی 2 روزه میباشند.

آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟

بله . پس از ورود به حساب کاربری خود و اضافه کردن کالای مورد نظر در صفحه سبد خرید ، بخش " ارسال کالا به عنوان کادو " وجود دارد ، از این قسمت کاغذ کادو مورد نظرتان را می‌توانید از بین طرح‏‌های عرضه شده در سایت متناسب با سلیقه و مناسبت هدیه انتخاب کنید تا بسته شما کادو و ارسال شود.

روش های ارسال کالا چگونه است ؟

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می شود که به خواست خود می توانید هرکدام را انتخاب کنید :

پست پیشتاز
پست تیپاکس
پست سفارشی
باربری
پیک موتوری

همپنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود ، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد . بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می شوند.

چگونه آدرس ارسالی کالای خود را تغییر دهم ؟

برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:

پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.

سلام خسته نباشید،گوشی هاتون refreshیاactiveهس یا خیر؟!

سلام سلامت باشید.

خیر به هیچ عنوان گوشی ها refresh نیستند .در مورد active بودن از سمت فروشگاه فوپ آی تی اکتیو نمیگردند ولی ممکن است شرکت وارد کننده و گارانتی کننده جهت تست و اطمینان اصالت اکتیوسازی را انجام دهد (البته بعید و نادر میباشد) که متاسفانه خارج از اختیارات فروشگاه میباشد . جهت اطمینان بیشتر برای اکتیو نبودن قبل از خرید میتوانید از طریق تلگرام فروشگاه تاکید کنید و مطمنا گوشی بدون اکتیو سازی شده به شما تحویل میگردد .همه گوشی ها با کد ریجستری میباشند مگر در قسمت گارانتی عنوان بدون کد درج شده باشد.

سلام، من میخواستم هندزفری انکر مدل soundbuds verve رو از سایت شما خریداری کنم، سایتتون کد تخفیف نداره؟با تشکر از شما

سلام

برای دریافت کد تخفیف در تلگرام فروشگاه پیام دهید تا شرایط آسان دریافت کد تخفیف اعلام گردد

با سلام می خواستم بدونم قسطی میدین یا با این سایت میتونید قرار داد ببندینiranrenter.com

با سلام

در حال حاضر امکان خرید اقساطی مقدور نمیباشد . در آینده ممکن است فراهم شود . در صورتی فراهم شدن بستر اقساطی حتما اعلام میگردد.

فرق بین شارژ انکر مدل B2013ایستا و آواژانگ در چیست ؟که اختلاف قیمت زیاد هست؟

با سلام

عوامل زیادی در قیمت گذاری دخیل میباشند که تفاوت در این عوامل موجب اختلاف قیمت میگردند از جمله شهرت گارانتی , ارائه خدمات گارانتی , عرضه و تقاضا , پارت نامبر متفاوت کالا , نرخ ارز

البته در تاریخ اسفند ماه 1398 پارت نامبر کالای b2013 در گارانتی آواژنگ و ایستا متفاوت میباشد (علت اصلی اختلاف قیمت) عرضه نشدن این کالا توسط آواژنگ در این برهه زمانی (شهرت گارانتی آواژنگ علت دیگر اختلاف قیمت)

سلام خسته نباشید ببخشید اینhonor 9xکه توی سایتتون هست گارانتی و رجیستر شده هست یعنی کد فعال سازی داره؟

با سلام خسته نباشید

بله گارانتی دارد . همه گوشی ها با کد ریجستری ارائه میشه مگر در عنوان گارانتی بدون کد درج شده باشه

پرفروش ترين کالاها

موبایل سامسونگ مدل M31 - آبی (اصلی) Samsung Galaxy M31 Dual SIM 128GB Mobile Phone

موبایل سامسونگ مدل M31 - قرمز (اصلی)

موبایل سامسونگ مدل M31 - مشکی (اصلی)

موبایل سامسونگ مدل M31 - آبی (اصلی)

Samsung Galaxy M31 Dual SIM 128GB Mobile Phone5,910,000 تومان مشاهده

ماوس بی سیم لاجیتک مدل G PRO - مشکی (گارانتی) Logitech PRO Wireless Gaming Mouse

ماوس بی سیم لاجیتک مدل PRO - مشکی(اسپیرو)

ماوس بی سیم لاجیتک مدل G PRO - مشکی (گارانتی)

Logitech PRO Wireless Gaming Mouse6,059,000 تومان مشاهده

موبایل سامسونگ مدل M51 با رام 8 - آبی Samsung Galaxy M51 Dual SIM 128GB Mobile Phone

موبایل سامسونگ مدل M51 با رام 8 - سفید

موبایل سامسونگ مدل M51 با رام 8 - مشکی

موبایل سامسونگ مدل M51 با رام 8 - آبی

Samsung Galaxy M51 Dual SIM 128GB Mobile Phone9,180,000 تومان مشاهده

موبایل سامسونگ مدل S21 Ultra 5G - مشکی Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Dual SIM 256GB With 12GB RAM Mobile Phone

موبایل سامسونگ مدل S21 Ultra 5G - نقره ایی

موبایل سامسونگ مدل S21 Ultra 5G - مشکی

Samsung Galaxy S21 Ultra 5G Dual SIM 256GB With 12GB RAM Mobile Phone28,900,000 تومان مشاهده

با فروشگاه اینترنتی فوپ آی تی در تماس باشید

دفتر مرکزی :
خ ولیعصر ، نرسیده به میدان ولیعصر ، کوچه صعومه سرا ( نصر ) ، پلاک 34 ، طبقه اول ، واحد 2

تلفن های تماس :
021-25917466 (فروش)
021-88802758(دفتر)

تمامی خدمات و محصولات این سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

پرسش های متداول ,

ورود

ثبت نام